Na Lupaz, queremos que você tenha uma experiência de compra fácil e esclarecedora. Por isso, reunimos as respostas para as perguntas mais comuns dos nossos clientes. Se você não encontrar a resposta que procura, entre em contato conosco!
1. Como faço para comprar na Lupaz? R: Basta navegar pelo nosso site, escolher os produtos desejados, adicionar ao carrinho e seguir as etapas de pagamento.
2. Quais são as formas de pagamento aceitas? R: Aceitamos cartões de crédito, PIX, boleto bancário e carteiras digitais. Compras com cartão de crédito podem ser parceladas em até 4 vezes sem juros.
3. Vocês entregam para todo o Brasil? R: Sim, fazemos entregas para todo o território nacional. Os prazos e valores variam de acordo com a localidade e a opção de frete escolhida.
4. Como posso acompanhar o status do meu pedido? R: Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail com as informações para rastreamento. Você também pode acompanhar pelo nosso site ou entrar em contato pelo Instagram https://www.instagram.com/lojalupaz
5. Qual é a política de trocas e devoluções? R: Oferecemos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja em perfeito estado e com a embalagem original. Para mais informações, visite nossa página Política de Devolução.
6. Posso trocar um produto que comprei? R: Sim, as trocas podem ser feitas seguindo nossa política de trocas. Entre em contato com nossa equipe para orientações sobre como proceder.
7. O que devo fazer se receber um produto com defeito? R: Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato imediatamente conosco. Vamos resolver o problema sem custos adicionais para você.
8. Vocês têm loja física? R: Ainda não, mas muito em breve teremos.
09. Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente? R: Você pode entrar em contato pelo nosso e-mail [email protected], pelo Instagram ou pelo nosso WhatsApp.
11. Vocês oferecem garantia nos produtos? R: Sim, todos os nossos óculos de sol e bolsas têm garantia contra defeitos de fabricação. O prazo e as condições podem variar de acordo com o produto e a marca.
12. De onde são feitos os envios? R: Nossos envios são realizados mediante nossos fornecedores nacionais, europeus e asiáticos.
Ficou alguma dúvida? Na seção "Contato" você consegue falar conosco. Será um prazer te atender!
